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SOPORTE

Cómo hacer una consulta en la comunidad

Publica tu pregunta en el foro adecuado y adjunta los documentos necesarios, paso a paso.

Para publicar necesitas iniciar sesión y tener una membresía vigente.

1. Abre Comunidad

En el menú de Tawa, entra a Comunidad y pulsa Hacer una consulta. En celular, abre primero el menú con el botón de las tres líneas.

Botón Hacer una consulta en Comunidad.
Botón Hacer una consulta en Comunidad. Pulsa la imagen para ampliarla.

2. Completa tu pregunta

  1. Elige el foro que corresponde: Tributario, Contabilidad o Laboral.
  2. Escribe un título concreto, por ejemplo: «¿Qué documentos debo revisar para una conciliación bancaria?».
  3. Explica el contexto, tu duda y lo que ya revisaste. Evita incluir nombres, DNI, RUC, teléfonos u otros datos que identifiquen a personas o clientes.
  4. Si lo necesitas, adjunta PDF, imágenes, Word, Excel o TXT. Se permiten hasta 3 archivos, de máximo 10 MB cada uno.
  5. Las etiquetas son opcionales y ayudan a identificar el tema.
Formulario de consulta completado con información ficticia.
Formulario de consulta completado con información ficticia. Pulsa la imagen para ampliarla.

3. Revisa y envía

Comprueba el foro, el título y los adjuntos. Después pulsa Enviar. Tawa abrirá la consulta publicada. Podrás volver a ella desde Mi cuenta → Mi comunidad → Mis consultas.

Consulta de ejemplo publicada.
Consulta de ejemplo publicada. Pulsa la imagen para ampliarla.

Si no aparece el formulario: comprueba que hayas iniciado sesión y que tu membresía siga vigente en Mi membresía.

Las capturas usan una cuenta y contenido de demostración. Los nombres de los cursos, consultas y archivos pueden ser distintos en tu cuenta.

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